Disse handelsbetingelser beskriver de vilkår, der gælder, når du handler på hverdagsudvalg.dk. Når du gennemfører en ordre, accepterer du samtidig de nedenstående betingelser.

Virksomhedsoplysninger

Websted: hverdagsudvalg.dk
Virksomhed: JaTakEngros
CVR-nr.: 43878581
Adresse: Østergade 2, 8870 Langå
E-mail: hej@hverdagsudvalg.dk

Priser og produkter

Alle priser på hverdagsudvalg.dk vises i danske kroner (DKK) og er inklusive moms og øvrige afgifter.

Vi kan løbende ændre priser, udvalg og varetilgængelighed uden forudgående besked. Der tages forbehold for udsolgte varer, udgåede produkter, tekniske fejl, skrivefejl, prisfejl og andre åbenlyse fejl i webshoppen.

Hvis der opstår en væsentlig og tydelig fejl i forbindelse med en ordre, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og refundere det betalte beløb.

Eventuelle brugsvejledninger eller produktmanualer kan i enkelte tilfælde være på engelsk.

Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en ordre hos os, vil du normalt modtage en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved bestilling. Ordrebekræftelsen fungerer som dokumentation for, at vi har modtaget din ordre, og den indeholder de vigtigste oplysninger om dit køb.

Vi forbeholder os retten til at afvise, annullere eller tilbagebetale en ordre, hvis der eksempelvis er mistanke om svindel, væsentlige fejl i pris eller lagerstatus, betalingsproblemer, eller hvis ordren af andre årsager ikke kan gennemføres korrekt.

Det er dit ansvar som kunde at sikre, at alle oplysninger indtastes korrekt ved bestilling. Dette gælder blandt andet navn, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer.

Betaling

Vi accepterer betaling med følgende korttyper:

  • VISA
  • MASTERCARD

Betalingen bliver først trukket fra dit kort, når ordren er afsendt.

Sikker betalingsproces

Når du betaler på hverdagsudvalg.dk, sker betalingen gennem en sikker betalingsløsning, som leveres af vores betalingsudbyder.

Betalingsdata sendes via en krypteret SSL/TLS-forbindelse. Kortoplysninger håndteres af betalingsudbyderen i overensstemmelse med gældende sikkerhedskrav, herunder PCI DSS-standarder. Din bank eller kortudsteder kan i nogle tilfælde kræve ekstra godkendelse, eksempelvis via 3D Secure, MitID eller en bankapp.

Kontrol og forebyggelse af misbrug

For at beskytte både kunder og webshop kan enkelte ordrer blive udtaget til manuel kontrol. I særlige tilfælde kan vi kontakte dig for at bekræfte oplysninger, eller vi kan annullere og refundere en ordre, hvis betalingen eller bestillingen ikke kan valideres.

Forsendelse og levering

Ved ordrer under 99 kr. koster levering 19 kr. Handler du for 99 kr. eller mere, tilbyder vi gratis levering i Danmark.

Vi sender pakker med DAO. Levering sker enten til din hjemmeadresse eller til en pakkeshop i nærheden af dig. DAO forsøger som udgangspunkt først at levere til den angivne adresse. Hvis levering til adressen ikke kan gennemføres, kan pakken i stedet blive afleveret i den nærmeste pakkeshop.

Ordrebehandling og bestillingsfrist

Ordrer, der afgives på hverdage fra mandag til fredag inden kl. 16:00 dansk tid, videresendes som udgangspunkt videre til behandling samme dag.

Ordrer, der afgives efter kl. 16:00, behandles normalt den næstkommende hverdag.

Bestillingsfristen vedrører tidspunktet for, hvornår ordreoplysninger typisk sendes videre til behandling. Det betyder ikke nødvendigvis, at pakken fysisk afsendes på samme tidspunkt.

Forventet leveringstid

  • Ordrebehandling: 1–3 hverdage, mandag til fredag
  • Transporttid: 1–5 hverdage, mandag til fredag

De angivne leveringstider er vejledende. Der kan opstå længere leveringstid i perioder med høj efterspørgsel, omkring helligdage, i ferieperioder, ved dårligt vejr eller ved driftsforstyrrelser hos fragtleverandøren.

Track & Trace

Når din ordre er afsendt, modtager du normalt en forsendelsesbekræftelse med et track & trace-link. Linket kan bruges til at følge pakken undervejs.

Hvis du ikke har modtaget sporingsoplysninger senest 4 hverdage efter, at du har afgivet din ordre, kan du kontakte os på hej@hverdagsudvalg.dk, så hjælper vi med at undersøge status.

Ikke-afhentede pakker eller forkert adresse

Hvis en pakke ikke afhentes inden for fragtleverandørens afhentningsfrist, kan pakken blive sendt retur. Det samme kan ske, hvis den angivne leveringsadresse er forkert, mangelfuld eller ikke kan anvendes til levering.

Kontakt os, hvis der opstår problemer med leveringen, så vi kan hjælpe med at finde en passende løsning.

Annullering af ordre

Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte os så hurtigt som muligt. En ordre kan som udgangspunkt kun annulleres, hvis den endnu ikke er afsendt.

Send en e-mail til hej@hverdagsudvalg.dk med emnelinjen “Annuller min ordre” og oplys dit ordrenummer.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres. I stedet kan du benytte din fortrydelsesret efter reglerne i vores retur- og fortrydelsespolitik.

Ændring af leveringsadresse

Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen på en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan som udgangspunkt kun ændre adressen, hvis ordren endnu ikke er afsendt.

Når ordren først er afsendt, kan vi ikke garantere, at leveringsadressen kan ændres.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, hvor du eller en tredjepart angivet af dig – dog ikke fragtføreren – fysisk modtager varen.

Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, og de leveres adskilt, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Returnering ved fortrydelse

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du har informeret os om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Ved almindelig fortrydelse betaler kunden selv returfragten. Du har ansvaret for, at varen pakkes forsvarligt ind, så den ikke tager skade under returneringen.

Returadresse:
JaTakEngros
Østergade 2
8870 Langå
E-mail: hej@hverdagsudvalg.dk

Tilbagebetaling

Når fortrydelsesretten udnyttes korrekt, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger for standardlevering.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Refunderingen gennemføres som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du kontakte os på hej@hverdagsudvalg.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer samt hvilken vare, du ønsker som erstatning.

Kunden betaler som udgangspunkt fragtomkostninger i forbindelse med ombytning, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger hos os, gælder den danske købelovs regler om reklamation. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret på varer med fejl eller mangler.

Reklamationsretten dækker fejl i materialer eller fremstilling. Den dækker ikke skader, fejl eller almindelig slitage, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld, uhensigtsmæssig håndtering eller normal brugsslitage.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et køb, beder vi dig først kontakte os på hej@hverdagsudvalg.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem kunden og JaTakEngros er underlagt dansk ret.