Privatlivspolitik

HverdagsUdvalg driver denne webshop og det tilhørende websted, herunder de funktioner, oplysninger, produkter, værktøjer og services, som stilles til rådighed for dig som besøgende eller kunde. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og eventuelt videregiver personoplysninger, når du besøger vores websted, foretager et køb, kontakter os eller på anden måde anvender vores tjenester.

Hvis der skulle være uoverensstemmelse mellem denne privatlivspolitik og vores øvrige vilkår, gælder privatlivspolitikken for spørgsmål om behandling af personoplysninger.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik grundigt. Når du bruger vores websted eller handler hos os, bekræfter du, at du har læst og forstået, hvordan vi behandler personoplysninger som beskrevet nedenfor.

Personoplysninger vi kan behandle

Når vi omtaler “personoplysninger”, mener vi oplysninger, der direkte eller indirekte kan identificere dig som person. Det kan eksempelvis være navn, adresse, kontaktoplysninger, ordreoplysninger eller tekniske oplysninger knyttet til din brug af webstedet. Oplysninger, der er anonymiseret på en måde, så de ikke længere kan knyttes til dig, betragtes ikke som personoplysninger.

Afhængigt af hvordan du bruger vores websted og tjenester, kan vi behandle følgende typer oplysninger:

• Kontaktoplysninger – eksempelvis navn, e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse og leveringsadresse.
• Betalingsrelaterede oplysninger – eksempelvis oplysninger om betalingsmetode, betalingsbekræftelse, transaktionsoplysninger og andre oplysninger nødvendige for at gennemføre betaling. Kortoplysninger behandles som udgangspunkt af vores betalingsudbyder.
• Kontooplysninger – eksempelvis brugernavn, adgangskode, præferencer, indstillinger og eventuelle sikkerhedsoplysninger, hvis du opretter en kundekonto.
• Ordre- og transaktionsoplysninger – eksempelvis produkter du har købt, lagt i kurven, returneret, ombyttet eller annulleret samt historik over tidligere køb.
• Kommunikationsoplysninger – eksempelvis oplysninger du sender til os via e-mail, kontaktformular eller kundeservicehenvendelser.
• Tekniske oplysninger – eksempelvis IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, netværksoplysninger og lignende tekniske identifikatorer.
• Brugsdata – eksempelvis oplysninger om, hvordan du navigerer på webstedet, hvilke sider du besøger, og hvordan du interagerer med funktioner og indhold.

Hvor oplysningerne kommer fra

Vi kan modtage og indsamle personoplysninger fra flere forskellige kilder:

• Direkte fra dig – når du afgiver en ordre, opretter en konto, kontakter os, tilmelder dig kommunikation eller på anden måde giver os oplysninger.
• Automatisk via webstedet – når du besøger eller bruger vores webshop, herunder via cookies, logfiler og lignende teknologier.
• Fra tjenesteudbydere – når eksterne leverandører hjælper os med eksempelvis betaling, fragt, teknisk drift, analyse, sikkerhed eller kundeservice.
• Fra samarbejdspartnere eller tredjeparter – i det omfang det er relevant, lovligt og nødvendigt for at kunne levere vores tjenester eller forbedre brugeroplevelsen.

Formål med behandlingen af personoplysninger

Vi anvender personoplysninger til forskellige formål afhængigt af din relation til os og din brug af webstedet.

• Gennemførelse af køb og levering af tjenester. Vi bruger dine oplysninger til at modtage og behandle ordrer, gennemføre betalinger, sende ordrebekræftelser, arrangere levering, håndtere returneringer, ombytninger og reklamationer samt administrere eventuelle kundekonti.
• Forbedring og tilpasning af webshoppen. Vi kan bruge oplysninger om din brug af webstedet til at forbedre funktionalitet, gøre indhold mere relevant, huske præferencer og skabe en mere brugervenlig købsoplevelse.
• Kundeservice og kommunikation. Vi behandler oplysninger for at kunne besvare spørgsmål, håndtere henvendelser, give support, sende beskeder om din ordre og kommunikere med dig om relevante forhold.
• Markedsføring og annoncering. Hvis det er tilladt efter gældende regler, kan vi bruge oplysninger til at sende markedsføring, vise relevante annoncer eller måle effekten af kampagner. Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringsmails via frameldingslinket i e-mailen.
• Sikkerhed og forebyggelse af misbrug. Vi kan behandle oplysninger for at beskytte webshoppen, opdage svindel, forhindre uautoriseret adgang, validere betalinger og sikre en tryg handelsoplevelse.
• Overholdelse af lovgivning. Vi kan bruge og opbevare oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde gældende regler, besvare juridiske anmodninger, håndtere tvister eller dokumentere vores rettigheder og forpligtelser.

Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver kun personoplysninger, når det er relevant, nødvendigt og lovligt. Det kan eksempelvis ske i følgende situationer:

• Til leverandører og servicepartnere, der udfører opgaver på vores vegne, herunder betalingsbehandling, fragt, IT-drift, analyse, cloud-løsninger, kundeservice og ordrebehandling.
• Til fragt- og logistikpartnere, når det er nødvendigt for at levere din ordre.
• Til betalingsudbydere og finansielle partnere, når det er nødvendigt for at gennemføre, kontrollere eller refundere betalinger.
• Til markedsførings- og analysepartnere, hvis det er relevant og tilladt efter gældende regler.
• Til myndigheder, rådgivere eller andre parter, hvis det kræves efter lovgivningen, ved juridiske krav, tvister, kontrol eller håndhævelse af vores vilkår.
• I forbindelse med en virksomhedsoverdragelse, fusion, rekonstruktion, konkurs eller lignende forretningsmæssig transaktion.
• Hvis du selv har givet samtykke til, at bestemte oplysninger deles med en tredjepart.

Tredjeparter, der behandler oplysninger på vores vegne, må kun anvende oplysningerne i overensstemmelse med vores instrukser og relevante databeskyttelsesregler.

Links til eksterne websteder

Vores websted kan indeholde links til eksterne sider, sociale medier, betalingsløsninger eller andre tredjepartsplatforme. Hvis du besøger en ekstern side via et link fra vores websted, er det den pågældende tredjeparts privatlivspolitik og vilkår, der gælder.

Vi er ikke ansvarlige for indhold, sikkerhed, databehandling eller praksis på websteder, som vi ikke ejer eller kontrollerer. Vi anbefaler derfor, at du læser privatlivspolitikken på eksterne websteder, før du afgiver oplysninger dér.

Oplysninger om børn

Vores webshop og tjenester er ikke målrettet børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen.

Hvis du som forælder eller værge bliver opmærksom på, at et barn har givet os personoplysninger, kan du kontakte os, så vi kan tage stilling til sletning af oplysningerne.

Sikkerhed og opbevaring

Vi arbejder for at beskytte dine personoplysninger gennem passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Det omfatter blandt andet brug af krypterede forbindelser, adgangsbegrænsning og samarbejde med relevante tjenesteudbydere.

Ingen digital løsning kan dog garantere fuldstændig sikkerhed. Vi anbefaler derfor, at du ikke sender følsomme eller fortrolige oplysninger til os via usikre kommunikationskanaler.

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger afhænger af formålet med behandlingen. Vi opbevarer typisk oplysninger, så længe det er nødvendigt for at håndtere ordrer, yde kundeservice, overholde lovkrav, dokumentere transaktioner, løse tvister eller håndhæve vores vilkår.

Dine rettigheder

Afhængigt af den gældende databeskyttelseslovgivning kan du have en række rettigheder i forhold til de personoplysninger, vi behandler om dig.

Disse rettigheder kan omfatte:

• Ret til indsigt – du kan anmode om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse – du kan anmode om at få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Ret til sletning – du kan i visse tilfælde anmode om, at dine personoplysninger slettes.
• Ret til begrænsning – du kan i visse tilfælde anmode om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses.
• Ret til indsigelse – du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.
• Ret til dataportabilitet – du kan i visse tilfælde anmode om at få udleveret dine oplysninger i et struktureret og almindeligt anvendt format.
• Ret til at trække samtykke tilbage – hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.
• Ret til at framelde markedsføring – du kan til enhver tid framelde dig salgsfremmende e-mails via frameldingslinket i de e-mails, vi sender.

Dine rettigheder er ikke altid absolutte. I nogle tilfælde kan vi afvise eller begrænse en anmodning, hvis lovgivningen giver mulighed for det, eller hvis vi har et legitimt grundlag for fortsat behandling.

For at beskytte dine oplysninger kan vi bede dig om at bekræfte din identitet, før vi behandler en anmodning.

Markedsføringskommunikation

Hvis du har givet samtykke til at modtage markedsføring, eller hvis vi i øvrigt har et lovligt grundlag for at kontakte dig, kan vi sende dig nyheder, tilbud eller anden relevant information.

Du kan altid framelde dig markedsføringsmails via linket i den enkelte e-mail. Selv hvis du framelder dig markedsføring, kan vi fortsat sende dig nødvendige servicemeddelelser, eksempelvis om ordrer, betalinger, levering eller kundeservice.

Cookies og lignende teknologier

Vi kan anvende cookies og lignende teknologier til at få webstedet til at fungere, forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik, huske præferencer og vise relevant indhold eller annoncering.

Du kan normalt administrere eller slette cookies via indstillingerne i din browser. Visse funktioner på webstedet kan dog fungere dårligere eller være utilgængelige, hvis cookies deaktiveres.

Klager

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Afhængigt af hvor du bor, kan du også have ret til at klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

Internationale overførsler

I nogle tilfælde kan personoplysninger blive behandlet eller opbevaret uden for det land, hvor du bor. Hvis oplysninger overføres uden for EU/EØS, sørger vi for, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Det kan eksempelvis ske ved brug af godkendte overførselsgrundlag, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, eller andre lovlige mekanismer, hvor det er relevant.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Det kan ske som følge af ændringer i vores praksis, tekniske løsninger, lovgivning eller andre driftsmæssige forhold.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på webstedet. Ved væsentlige ændringer giver vi besked i det omfang, det kræves efter gældende lovgivning.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, vores behandling af personoplysninger, eller hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

HverdagsUdvalg
Virksomhed: JaTakEngros
Adresse: Østergade 2, 8870 Langå
E-mail: hej@hverdagsudvalg.dk
Websted: hverdagsudvalg.dk

Med henblik på gældende databeskyttelseslovgivning er JaTakEngros dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med HverdagsUdvalg.